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沈阳永利寰宇天下B区洋房入伙圆满完成 来源:永利皇宫

金秋十月,硕果累累。十月是金色的季节,是喜悦的季节,是收获的季节,经过寰宇人不分昼夜的不懈努力,本次寰宇天下B区洋房于2013年10月29日-30日办理入伙,共计入伙234户,户均问题率0.44,圆满完成了此次入伙任务。

一、现场布置方面

由于本次入伙为寰宇天下B区洋房为整个寰宇天下项目中定位较高端的区域,但入伙包装以简约为主,花以实际服务代替外围包装,客户关系部着重对于入伙办理现场、入伙区正门前进行装饰,但入伙现场的充气拱门、花篮、园区内喷泉、入伙单元门前的包装,处处体现了简约和实用的完美结合。

二、人员配合方面


本次寰宇天下B区入伙在人员的配备上投入工作人员50人(其中地产公司10人,物业公司40人);施工单位投入维修人员65人。由于此次为寰宇天下B区首次入伙,业主档次较高,为保证工作效率,客户关系部在入伙前半个月,沟通项目部、物业公司,对于入伙岗位明确到人,保证现场所有岗位人员数量均可以满足每户专人陪同,入伙现场基本未出现大规模排队的情况,入伙现场井然有序。

三、会议组织方面


由于此次入伙分为两天,日均入伙量均在110户以上,现场入伙人员多,为避免入伙现场问题处理及时率底下,内部沟通不畅,客户关系部每日组织召开入伙早例会、入伙晚例会,通过每日对客户关系部、项目部、入伙办理人员、入伙验房组等多方面入伙情况的汇总,交流、沟通当日入伙所发现的问题,将问题处理进展较慢的工作环节进行优化,有力的推进了入伙工作、验房问题处理的顺利展开和进行。

四、入伙快速维修

本次入伙,施工单位现场派出65人的维修团队,其中总包单位各派出15人,门厂、窗长均配备6人以上,其余承建商现场至少配备2-3人,由于本次入伙区域档次较高,入伙验房时业主提出的问题也比较专业。客户关系部提前对于施工单位现场维修人员数量进行了要求,入伙前召开《寰宇天下B区入伙维修整改配合会》上,对于各施工单位提出要求,各施工单位除现场负责人外,还需按项目部工程师的维修人员数量进行配备,保证入伙维修工作的顺利开展。集中入伙三天,除部分土建类、更换门、窗等问题未现场予以解决外,其余小问题在业主提出后第一时间由施工单位上门维修,对于无法当场进行维修的问题,全部由验房组在IPAD设备中进行全部录入,保证了入伙及时维修和后期房屋维修中心预约业主及时处理问题的及时性。

五、房屋维修中心的介入


此次寰宇天下B区洋房入伙,房屋维修中心从入伙前3个月内部验房工作开始时便全程跟踪,及时跟进和把控销项率,与各施工单位积极沟通,确保内部验房销项率在入伙前达到98%。集中入伙2天,房屋维修中心全程参与验房和维修工作,每日将验房单问题形成电子台帐,一方面及时向各施工单位进行派单,另一方面保证了后期销项与回访过程中的准确性。

六、永利会鼎力相助

永利会联盟商家作为永利会强有力的合作方,一如既往的对于此次寰宇天下B区洋房入伙给予的大力的支持。统一的展示区域,全部佩戴工牌,对于业主贴心的饮料和小礼品,使业主在收房的过程中,可以体验到联盟商家精致的产品和细致的服务,对于入伙工作提供了有力的支持。

本次寰宇天下B区洋房入伙,为寰宇天下住宅类项目中较为高端的一区。入伙前,对于如此紧张的施工周期,寰宇人上下一心,排除万难,入伙前一晚等待送电的焦急不眠,入伙过程中突发情况的紧急处理都让我们对入伙的结果忐忑不安,但经过公司领导、客户关系部项目部、物业公司的全力配合、全心投入,最终在金秋十月,交上了一份圆满的答卷。入伙虽结束,冬征已开始。入伙是一个终点,却又是服务业主的起点。客户关系部寰宇项目组、房屋维修中心将持续努力,为业主做实事,切身的为业主解决实际问题,为业主满意度和年终CRM考核奠定成功的基石。

老柘叶黄如嫩树,寒樱枝白是狂花。

此时不羡他人院,众将一心为您家。

沈阳永利寰宇天下B区洋房入伙圆满完成

沈阳永利寰宇天下B区洋房入伙圆满完成

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